to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamaları Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
Haziran ve Temmuz aylarında bilgim dışında, N**** B***** adına kayıtlı Hadi Standart kredi kartımdan yaklaşık 20 kez işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin tarafıma ait olmadığını fark ettiğimde hemen şikayet oluşturdum ve banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak o tarihten bu yana hesabımın incelemede olduğu söyleniyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartım kayıp olarak gösterilip kapatıldıktan sonra harcama yapılmadı, fakat kartım kapatılmasına rağmen bana hâlâ ekstreler gelmeye devam ediyor. Önce 1200 TL’nin üzerinde bir ekstre geldi, şimdi de 480 TL’lik yeni bir ekstre mevcut. Harcamalar kesinlikle bana ait değildir ve bu konuda bankadan herhangi bir iade veya çözüm önerisi almadım.
Kartımın ve hesabımın tamamen kapatılmasını, üzerime çıkarılan borçların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Seray Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
