to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Hesabım ve Kartım Aniden Kapatıldı, 38.000 TL’me Ulaşamıyorum!
Yaklaşık bir haftadır Hadi Dijital Cüzdan ve Hadi Kart hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne mobil bankacılık uygulamasına girebiliyorum ne de kartımı kullanabiliyorum; ikisi de iptal edildi. Hesabımda 38.000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve bu paraya ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle icralık davalarım nedeniyle günlük faiz işliyor ve ödemelerimi yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talebiniz oluşturuldu” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimdeki kartın son 4 hanesi 8680’dir. Şubeye dair bir bilgim yok.
Hiçbir gerekçe veya resmi açıklama yapılmadan hesabım ve kartım kapatıldı. Hadi’den acilen hesabımın ve kartımın tekrar açılmasını ve içindeki bakiyeyi kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Sercan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
