to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası Tombank Hadi Şifre Sıfırlama Ve Giriş Hatası
İstanbul’da yaşıyorum ve yaklaşık 3 aydır Tombank Hadi kredi kartı uygulamasına erişemiyorum. Eski telefonum bozulduğu için yeni bir telefon almak zorunda kaldım ve bu süreçte uygulama şifremi de unuttum. Yeni telefondan giriş yapmak istediğimde, numaram değişti adımına tıklıyorum ancak her denememde “sürekli bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Uygulamaya giremediğim için kredi kartı ödemelerimi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen, şifremi hatırlamadığım için sistem hatta bağlanmama bile izin vermiyor, doğrudan canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Tombank’ın, telefon numaram ve şifre sıfırlama sürecimle ilgili gerekli kontrolleri yaparak uygulamaya tekrar giriş yapabilmemi sağlamasını, mağduriyetimin ve varsa bu süreçte oluşan gecikme/ek masrafların giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
