Tek Taraflı Sözleşme Feshi Ve Kart Aidatı Kesintisi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Hadi Tom Bank kredi kartıma her ay düzenli ödeme yapmama rağmen banka tarafından tek taraflı olarak sözleşmem feshedildi ve kartım iptal edildi. Kartı almadan önce tarafıma kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen sonrasında kart aidatı yansıtıldı, buna itiraz etmemden kısa bir süre sonra da hem hesabım hem de kartlarım kapatıldı.

Yaklaşık 1 haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı biçimde anlattım ancak temsilciler sözleşmenin neden feshedildiğini, içeriğini ve gerekçesini bilmediklerini söyleyerek net bir açıklama yapamadılar. Bu kadar ciddi bir işlem yapılmasına rağmen müşteriye sebebin iletilmemesi, şeffaflık olmaması ve verilen “kart aidatı olmayacak” bilgisinin sonradan aksi yönde uygulanması benim açımdan büyük bir hayal kırıklığıdır.

Kart aidatı ve sonrasında yapılan sözleşme feshi ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatı kesintisinin iadesini ve mümkünse kartım ile hesabımın eski haliyle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle bankayı çevreme olumsuz örnek olarak anlatmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.