T. O. M Bankası'nda Para Transferi Mağduriyeti


T. O. M Katılım Bankası, para transferi yaptığımda güvenlik birimi beni 2 saattir aramadığı için müşteri hizmetlerini 50 kez aradıktan 2 saat sonra parayı geri banka hesabına iade ettiler. Sonra hesabıma para transferi yasağı koydular. Hangi kanun ve hakla benim paramın transferini kapatıyorlar? Güvenlik birimi ne zaman keyfi yerine gelirse o zaman bizi arayacak. 50 kez aramama rağmen T. O. M Katılım Bankası'ndan bir muhatap bulamadım. 'Sizi yetkili arayacak' diyerek beni 3 saattir hesabıma transfer yasağı koyarak mağdur ettiler. Hangi hak ve bankacılık kanunu ile bu şekilde yapıyorsunuz? İnsanları kendi parasıyla mağdur ediyorsunuz.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Güvenlik birimi arayacak diyor herhalde Güvenlik biri rahatını bozmak istemiyor herhalde o yüzden ılgısız alakası 50 bir banka aranmaz sız insanlara böyle hizmet veriyorsunuz güvenlik birimiz keyfi ne zaman yetecek arayacak beni acaba soralım ya da sızın keyfinize göre mi hizmet alacağız biz sızın gibi banka olmaz
Güvenlik birimi hiçbir şekilde hizmet vermiyor 6.5 saat defalarca aradım kayıt açıldı acil diye insanların ihtiyaçlar var onları karışlamak için alışveriş yapmak zorunda sızın keyfinize bırakılacak bankacılık işlemi yok İnsanları mağdur etmeniz kanunen suç bir tane tom bankasının yetkilisi çıkıp da açıklama yapamıyor ya da arayıp böyle oldu odan demiyor sızın keyfiniz ne zaman aramak istiyor acaba 3 ay geçince mi arayacaksınız ya da işlem yapacaksınız yarın devletin kurumlarında kanunen tüm haklarımı arayacağım
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















Sonuç nedir aynı şekilde mağdur edildik BDDK Tüketici Hakem Heyeti başvuru yaptım