Sterlin Transferi İzin Verildi Ama Reddedildi, Kambiyo Vergisi Ve Kur Farkı İadesi Talebi

T. O. M. Katılım Bankası Hadi uygulaması üzerinden Birleşik Krallık’taki bir hesaba Sterlin (GBP) transferi yapmak için bugün saat 11:00 civarında işlem başlattım. İşlem esnasında sistem tarafından, bu para birimine transfer yapılamadığına dair hiçbir uyarı verilmedi ve transferin gerçekleşmesi için gerekli olan 5.000 GBP tutarındaki alımı, devletin kestiği kambiyo vergisini de ödeyerek gerçekleştirdim.

Transfer talimatını girerken tarafımdan 2,50 GBP gönderim ücreti alınacağı açıkça belirtildi, tüm bilgileri eksiksiz girip işlemi onayladım. Buna rağmen yaklaşık bir saat sonra gönderim talebimin “banka politikaları gereği” reddedildiği bildirildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise şu an için yalnızca Euro ve Dolar gönderimi yapılabildiği, Sterlin transferi yapılamadığı bilgisi verildi.

Eğer banka Sterlin transferi yapmıyorsa, sistemin bu işleme en başta izin vermemesi, müşteriyi Sterlin alımı yapmaya ve bu sırada kambiyo vergisi ödemeye yönlendirmemesi gerekirdi. Transferin gerçekleşmemesi nedeniyle ödediğim kambiyo vergisi ve oluşan kur farkı sonucunda yaklaşık 592,42 TL tutarında maddi zarara uğradım. Ayrıca yurt dışı ödemelerindeki termin süreleri ve planlamalarım düşünüldüğünde, bu haksız iptal süreci gündelik ve finansal planlarımı da aksatmıştır.

Sistemsel veya politik kaynaklı bu eksikliğin faturasının müşteriye kesilmesini kabul etmiyorum. Hatalı yönlendirme ve işlemin sonradan iptal edilmesi nedeniyle oluşan kambiyo vergisi ve kur farkı zararımın ivedilikle tazmin edilmesini ve Sterlin transferi konusunda müşterilerin açıkça ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.