to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Alınmadan Bloke Edildi Ve 100.000 TL Transferi Durduruldu
Tom Bank bireysel hesabıma dün itibarıyla herhangi bir net açıklama yapılmadan bloke konuldu ve yaklaşık 18 saattir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamada da gelen SMS veya e-postalarda da açık bir bilgi yer almıyor. Sadece güvenlik sebebiyle işlemin gerçekleştirilemediği belirtiliyor.
Esnafım ve kendi adıma olan hesabımdan BTCTURK hesabıma 100.000 TL transfer etmek istedim. Bu işlemden sonra hesabım tamamen kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tek söyledikleri “mesaj atarız, size dönüş yaparız” oldu, ancak dünden beri ne bir mesaj ne de bir dönüş yapıldı.
Tom Bank ile özellikle transfer ücreti almıyor diye çalışmak istemiştim, fakat şu an hem işimi aksatan bir bloke var hem de tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Hesabımda blokeye konu olan 100.000 TL’ye erişemediğim için ticari işlerim aksıyor.
Tom Bank’tan, hesabımın neden blokenin kaldırılmasını, BTCTURK’e yapmak istediğim transferin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ama ben bir esnafım züccaciye dükkan var benim şahsi hesabı ma nasıl bloke konulur dündendir bekliyorum hala bu kadar mağduriyet olmaz ki EFT ücreti alınmıyor diye dedik bu hesap kullanalım bir daha hayatta kullanmam
