Tom Bank Hesabımda 495 000 TL’lik Bloke Hakkında Açıklama Talebi

Tom Bank’ta bulunan hesabımda 3 gündür hiçbir şekilde açıklayıcı ve tatmin edici bilgi verilmeden bloke bulunuyor. Vergi levhalı bir müşteriyim ve sırf EFT/havale ücreti ödemeyeyim diye bu hesabı bana kendileri açtırdılar. Kendi diğer banka hesaplarımdan bu hesabıma gönderdiğim toplam 495.000 TL’yi başka bir yere transfer etmeye çalışırken, “güvenlik önlemi” gerekçesiyle hesabıma limitsiz bloke konuldu ve şu anda hesabımdaki parama hiçbir şekilde erişemiyorum.

Blokenin nedeniyle ilgili net, yazılı veya resmi bir açıklama paylaşılmadı. Yaklaşık 495.000 TL tutarındaki kendi paramı kullanamaz durumdayım ve bu durum ticari işlerimi ve nakit akışımı olumsuz etkiliyor. 3 gün önce blokeyle ilgili kayıt açtık, her aradığımda aciliyet belirttiğimi özellikle söylüyorum ancak “en kısa sürede döneceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bloke de halen devam ediyor.

Vergi levhalı bir müşteri olarak, kendi hesaplarımdan gönderdiğim yasal param üzerinde bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kısıtlama olmasını kabul edemiyorum. Tom Bank’tan, hiçbir ek masraf ve mağduriyet oluşturmadan hesabımdaki blokeyi derhal kaldırmasını ve parama tam erişimimin hemen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.