to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Kaldırıldıktan Sonra Mobil Uygulama Erişim Sorunu
Hadi Tom Bank kredi kartımda SIM kart blokesi oluştu. Blokeyi kaldırdıktan sonra da uygulamaya girmeye çalıştığımda “Sizi arayacağız” şeklinde bir ekranda takılı kalıyor ve ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Bu yüzden şu anda hesabıma kesinlikle erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle 1–2 kez görüştüm ancak her seferinde sadece “Sizi arayacağız” denilip somut hiçbir adım atılmadı, geri dönüş süresiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.
Hesabıma tekrar erişebilmem, kartımı ve mobil bankacılık hizmetini sorunsuz kullanabilmem için SIM kart blokesinin ve “Sizi arayacağız” ekranında takılı kalma sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Kayra E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
