Kredi Kartımdaki Blokaj Nedeniyle Paramı Kullanamıyor, Mağdur Oluyorum

Hadi Tom Bank kredi kartımda yaklaşık 1 haftadır 5.000 TL tutarında bloke görünmektedir. Kart limitim 2.000 TL olmasına rağmen 3.000 TL’nin iadesini özellikle talep etmeme rağmen bu tutarı bir türlü nakit hesabıma aktarmıyorlar ve kendi paramı kullanamıyorum. Hesabımı kontrol ettiğimde “blokeli tutar” uyarısı görüyorum ve nakit hesabımda bu paraya erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız yüzlerce kez aradım. Her seferinde iade gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söyleniyor ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne bir SMS geldi ne de blokaj kalktı. Somut bir açıklama yapılmadığı gibi, net bir süre de verilmiyor.

Bloke edilen 3.000 TL’yi kullanamadığım için kendi ödemelerimi de geciktirmek zorunda kaldım ve bu nedenle icraya verilme noktasına geldim. Kendi param yüzünden mağdur ediliyorum, psikolojik ve maddi olarak ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Blokenin derhal kaldırılmasını ve özellikle talep ettiğim 3.000 TL’nin gecikmeksizin nakit hesabıma aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.