Şifre Yenileme Talebime Uzun Süre Cevap Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1 yıl önce Hadi Tombank şifremi unuttum ve aynı gün müşteri temsilcisine ulaştım. Görüştüğüm temsilci, şifremi yenileyebilmek için gerekli belgeleri mail yoluyla iletmemi istedi. Tüm istenen evrakları eksiksiz olarak aynı gün göndermeme rağmen o günden bu yana bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini tam 24 kez aradım. 7/24 ulaşılabilir olduklarını söylemelerine rağmen hiçbir aramamda telefonlarıma bakılmadı. İş çıkışı saatlerinde de defalarca aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım.

Şifremi yenileyemediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyor ve uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şifrem bir an önce yenilensin ve yaşadığım mağduriyet ivedilikle giderilsin istiyorum.