to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Hatası Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi Ve Destek Alınamıyor
Hadi Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken 6 ayda bir zorunlu şifre yenileme ekranı geliyor. 26.09.2026 tarihinde bu ekranda “şifre yenile” seçeneği yerine yanlışlıkla “kapat” seçeneğine bastım ve o andan itibaren mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da görüşmeye bağlanabilmek için 6 haneli şifrem isteniyor. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı olduğu uyarısını veriyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böylece ne uygulama üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden herhangi bir işlem yapamıyor, hesabıma erişemiyorum.
Hesabımın güvenliği korunarak, 6 haneli şifre ve mobil bankacılık erişimimin müşteri hizmetlerine bağlanmadan yeniden aktif edilmesini veya en azından bir müşteri temsilcisine yönlendirilerek sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kısa süre içerisinde sorunum çözüldü müşteri hizmetleri aradım ve aradılar çok teşekkür ediyorum erişim sağlayamıyordum beni yönlendirerek nasıl tekrar giriş yapacağım konusunda memnuniyetle yardımcı oldular Tom bank ve
Tom bank ve müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum 🤗
