to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasına Girişte Sürekli Beklenmedik Hata
Hadi Tom Bank mobil uygulamasına 3.02.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek için telefon onayı geliyor, aramada 1’e tıklayıp onayı veriyorum, ardından SMS onayı geliyor ve uygulama şifremle giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “beklenmedik hata” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlama yapmak istediğimde de yine aynı şekilde “beklenmedik hata” diyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Xiaomi Mi 15t Pro telefon kullanıyorum ve 3–4 gündür defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ilerleyen saatlerde tekrar deneyin” şeklinde cevap veriyorlar, somut hiçbir çözüm üretmiyorlar. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen sorun devam ediyor ve kendimi tamamen robot bir yanıtla geçiştirilmiş hissediyorum.
Ben hesabıma acilen erişim sağlanmasını istiyorum. Bu sorun çözülmezse hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum, çünkü şimdiye kadar hiçbir banka veya para uygulamasında bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir mağduriyet yaşamadım. Konunun ivedilikle incelenerek giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili ALP EREN Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
