Sanal Kartım İnternetten Alışverişte Reddediliyor Ve Param Bloke Kalıyor
Hadi Tom Bank’in sanal kartını kullanmama rağmen uzun süredir hiçbir yerden alışveriş yapamıyorum. Trendyol, Hepsiburada ve farklı internet sitelerinde ödeme yapmaya çalıştığımda her seferinde “işleminiz reddedildi” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle param hesabımda atıl bir şekilde duruyor, harcayamıyorum.
Uygulama içinden mesaj yoluyla destek birimiyle görüştüm ancak sohbet üzerinden bir çözüm üretemediler ve telefonla aramam gerektiğini söylediler. Buna rağmen hâlâ kartımla internetten alışveriş yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Hadi Tom Bank sanal kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek istiyorum, eğer bu mümkün değilse de hesabımdaki paramın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
















Ezgi hanım sorunu düzelttiler mi