Hadi Tom Bank Sanal Kartımla Trendyol’da Sürekli Ödeme Hatası Alıyorum

Hadi Tom Bank üzerinden oluşturduğum sanal kartımla Trendyol’da ödeme yapmak isterken sürekli hata alıyorum. Güvenlik kodunu girdikten sonra “ödeme alınamadı” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaklaşık 2–3 saattir 5–6 kez deneme yaptım, en son da bu yazışmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar denedim, ancak her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Sanal kartı ilk kez kullanacaktım, daha önce başka bir yerde de deneme yapmadım.

Yaşadığım sorun üzerine Hadi Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece limitimi yükseltmem söylendi ve başka bir sorun görünmediği belirtildi. Bunun üzerine kart limitimi 1000 TL’ye yükselttim. Şu anda hesabımda 680 TL bakiye var ve yapmak istediğim Trendyol ödemesi 530 TL tutarında olmasına rağmen sistem hâlâ ödemeyi reddediyor.

Sanal kartımla yapmaya çalıştığım bu ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleşebilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun acil olarak çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.