to read complaints and reviews, or file yours.Sahte EFT Araması Ve Banka Kontrolsüzlüğü Nedeniyle 7.765 TL İade Talebi
03.03.2024 tarihinde kendi adıma kayıtlı hesabımdan, t. O. M. Katılım Bankası a. Ş. nezdindeki TR83********************05 IBAN numarasına 7.765 TL EFT yaptım. Beni, İş Bankası logolu bir numaradan arayan üçüncü bir şahıs, “size kredi çıkaralım ancak notunuzu yükseltmek için bize bir miktar havale yapın, bankaya dekont açıklamasını gösterelim” diyerek yönlendirdi. EFT dekontunda da katılımcı olarak t. O. M. Katılım Bankası a. Ş. görünmekteydi.
Bu şahıs, 0530********08 numaralı hattan arayarak beni ikna etti, EFT işleminden sonra ise tamamen ortadan kayboldu ve bir daha kendisine ulaşamadım. Bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “müşteri temsilcisi sizi arayanlara güvenmeyiniz” denilerek konuşma sonlandırıldı, somut bir çözüm veya destek sunulmadı. Şu anda ortada muhatap yok ve açıkça aldatılmış durumdayım.
Hilede kullanılan hesabın t. O. M. Katılım Bankası a. Ş. nezdinde bulunması, banka nezdinde gerekli kontrol ve tedbirlerin alınmadığı kanaatini oluşturmaktadır. Bu nedenle, t. O. M. Katılım Bankası a. Ş.’nin bu olayı detaylı şekilde incelemesini, hilede kullanılan hesabın araştırılmasını, mümkünse gönderdiğim 7.765 TL tutarındaki EFT bedelinin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve savcılık dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim. T. O. M. Katılım Bankası a. Ş.’nin bu duruma kayıtsız kalmamasını ve konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetim üzerine Tom Bank çözüm üretmek yerine c. Başsavcılığına Şikayet Yolu Göstermiştir. Bu zaten Yapılmıştır. Beklenti Banka Bünyesinde Çözüümlenmesi isteğimdir
03.03.2024 tarihinde 7.765 TL tutarında bir EFT yaptım ve ardından üçüncü bir şahıs tarafından dolandırıldım. Banka müşteri hizmetleri bana yardımcı olamadı, çözüm sunmadı ve beni başka birimlere yönlendirdi. Bu durumu savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim, ancak hâlâ bir tazminat almadım ve süreç uzuyor. Bankanın iç idaresinde çözülebilecek durum varken bu süreç uzadı.
