Hadi - Tombank Bilgim Ve Onayım Olmadan Adıma Açılan Hesap!

Tom Katılım Bankası a. Ş. Nezdinde adıma 08.08.2025 tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan hesap açıldığını ve üzerine kredi kartı tanımlandığını öğrendim. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, hiçbir aşamasında onayım veya bilgim yoktur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın üzerinde kayıtlı olan telefon numarasının bana ait olmadığını, bu nedenle hesap hareketleri ve detaylı bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ancak madem sistemlerinde kayıtlı telefon numarası bana ait değil, o halde hiçbir güvenlik sorusu sormadan, canlı onay almadan bu hesap açılışını ve kredi kartı tanımlamasını nasıl onayladıklarını açıklayamıyorlar. Üstelik adımın kullanıldığı bu hesap açılışında kullanılan numaranın, Tom Katılım Bankası ile ilgili daha önce de şikayetlere konu olduğunu öğrendim.

Tüm bunlara rağmen adıma açılan hesaba kredi kartı tanımlanmış, işlem yapılıp yapılmadığını ise “telefon numarası size ait değil” diyerek paylaşmıyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 5***49 numaralı talebi oluşturduklarını, beklememi söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Adıma izinsiz açılan hesap ve tanımlanan kredi kartının acilen iptal edilmesini, kimlik bilgilerimin hangi kanaldan ve nasıl kullanıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte doğabilecek her türlü finansal ve hukuki sorumluluğun tarafımdan kaldırılmasını talep ediyorum.