Ödenen Kredi Kartı Borcunun Ekstreye Yansımaması Ve Haksız Gecikme Görünümü

Tombank Hadi kredi kartıma ait 25.01.2026 tarihli hesap kesiminde 12.467,18 TL dönem borcum vardı. 05.02.2026 tarihinde bu borcun tamamını ödememe rağmen ekstre borcum sistemde düşmedi ve kartım gecikmeye girmiş görünüyor. Uygulamaya her girişimde sürekli gecikme uyarıları alıyorum ve tarafıma uyarı mesajları gönderiliyor. Üstelik ödediğim tutar kartımın hesap hareketlerinde açıkça görünmesine rağmen ekstreye doğru şekilde yansıtılmadı.

Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ne bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ödememe rağmen gecikmede gözükmem nedeniyle gecikme faizi işletilmesinden ve kredi sicilimin olumsuz etkilenmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Ödeme dekontum ve hesap hareketlerim elimde mevcutken hâlâ sorunun çözülememesi beni mağdur ediyor.

Ayrıca bankanın reklamlarında A101 harcamalarına %10, diğer market harcamalarına %10 şeklinde kampanyalar duyuruluyor. Buna güvenerek birçok kez A101’den harcama yapmama rağmen, bu harcamalara karşılık tanımlanması gereken puanlar tam ve doğru şekilde verilmedi. Reklamlarda belirtilen avantajların gerçekte yansımaması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Tüm bu nedenlerle, öncelikle ilgili ödemenin ekstreye doğru şekilde yansıtılmasını, kartımın haksız yere gecikmede görünmesinin düzeltilmesini, uygulanmışsa tüm gecikme faizlerinin ve buna bağlı olumsuz sicil etkisinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 ve diğer market harcamalarım için reklamlarda belirtilen tüm kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve tarafıma eksik kalan tüm puanların eksiksiz olarak tanımlanmasını istiyorum.