to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Kullanamıyorum Limit Yeterli Olmasına Rağmen Uygulama Hatası
Tom Bank kredi kartımdan uzun süredir düzenli olarak nakit avans kullanıyorum. Kart ödememi her ay zamanında yapmama rağmen, son ödeme tutarımı dün ödemiş olmama karşın iki gündür nakit avans kullanamıyorum. Mobil uygulamada “Nakit Avans Kullan” adımına geldiğimde ekranda “Yeterli limitin yok” uyarısı çıkıyor, ancak kart limitimde yeterli kullanılabilir limit bulunuyor.
Bu durum üzerine bankayla defalarca görüştüm, herhangi bir sorun görünmediği ve nakit avans kullanabileceğim söylendi, fakat uygulamada hâlâ nakit avans kullanımına izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerinden gelen “sorun yok” bilgisi ile uygulamadaki engel çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Nakit avans limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve uygulamada görünen bu hatanın incelenerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
