Ödeme Yaptıktan Sonra Kredi Kartım Kullanılamaz, Acil Açılma Talebi
Tombank kredi kartımı bir süredir sorunsuz kullanıyordum. Henüz asgari ödeme tarihi bile gelmemiş olmasına rağmen, son ekstreme ait borcun tamamını dün mobil uygulama üzerinden ödedim ve ödeme tutarı kartımda da görünüyor. Buna rağmen şu anda kartımla ne alışveriş yapabiliyorum, ne nakit avans çekebiliyorum ne de taksitli kredi kullanılabiliyor, tüm bu işlemler hata veriyor ve kart fiilen kullanılamaz durumda.
Yaşadığım bu durum benim için açıkça mağduriyete dönüştü, kartı özellikle ödeme yaptıktan sonra kullanmayı planlarken hiçbir işlem yapamıyorum. Bankaya e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum.
Kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, nakit avans ve kredi işlemlerimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Burçak T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi






