Kredi Kartı Nakit Avans İşleminde Sürekli Başarısızlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tom Bank kredi kartımda nakit avans limitim olmasına rağmen nakit avans işlemi yapmaya çalıştığımda sürekli “işlem başarısız” hatası alıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde nakit avans kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Birkaç saat sonra arandım, aynı sorunu tekrar anlattım ve yeniden kayıt açılacağı, sorunu çözmek için başka bir birimin beni arayacağı ifade edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Nakit avans limitimin aktif hale getirilmesini ve kartımdan nakit avansımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.