to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme İçin Gerekli Ekstrelerin Temininde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Tom Bank’ten eski eşimin hesabına ait ekstreleri mahkemede kullanmak üzere talep ettim, ancak günlerdir sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Mail olarak göndermem söylendi, maili gönderdim fakat daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir mailin kendilerine ulaşmadığını söyledi.
Ardından başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüm, bu kez gerekli bilgileri kendisi aldı ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Mahkeme sürecim için bu evraklar son derece önemli olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Tom Bank’in, mahkemede kullanılacak bu önemli evrakların temini konusunda süreci hızlandırarak, eski eşimin hesabına ait istenen ekstreleri bir an önce tarafıma iletmesini ve iletişim sürecinde daha net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili HİLAL A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankanız bana 15 gün sonra yanıt verdi. Fakat yanıt gerçekçi değil. Hesap dokümanı istedim bana bir kağıda kedileri maliye bakanlık adına bir kağıt yazıp hesapta 50 TL var yazıp göndermişler. Hesap da ki parayı kim aldı kimden geldi nereye gitti öğrenmek istiyoruz. Borçlular hacizler var bilinmesi gerekiyor
