to read complaints and reviews, or file yours.Maaşım Yattıktan Sonra Hesabıma Bloke Kondu, Paramı Kullanamıyorum
Tom Bank Bursa şubesinde bulunan hesabıma, maaşım Perşembe günü saat 14:00 civarında yattıktan sonra bloke kondu ve o andan itibaren para transferi yapamıyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi 9086’dır.
Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sadece kısa bir süre içinde dönüş yapılacağı söylendi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Mobil uygulama üzerinden başka işlemleri denedim, fakat transfer işlemiyle ilgili sorun devam ediyor. Hesabımda başka bir finansal ürün (kredi, ek hesap, otomatik ödeme vb.) bulunmuyor ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bütün param içerisinde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor
Merhaba, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna10.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
