Limiti Olmayan Hadi Kartta Haksız Borçlandırma Ve Bilgi Eksikliği

Van Edremit A101 şubesinde Tombank hadi kart tanıtımı yapan bir personel, geçtiğimiz ay bana hadi kartın avantaj ve kampanyalarını anlattı ve “size de kart çıkaralım” teklifinde bulundu. Ben de kabul ettim ancak başvuru sırasında kartıma herhangi bir limit tanımlanmadı. Görevli kişi buna rağmen bana bu kart hesabına para aktarmamı, daha sonra limit açılacağını söyledi.

Bunun üzerine verilen IBAN’a kendi başka hesabımdan 3.500 TL para aktardım ve sadece kendi yatırdığım bu parayı kullandım. Ay sonunda hesabımı kontrol ettiğimde borçlu göründüğümü fark ettim. Bankayı arayıp, limit çıkmamasına rağmen nasıl borçlandığımı ve kendi yatırdığım parayı kullanmama rağmen neden borç göründüğünü sorduğumda, hesabın “teminatlı hesap” olduğu söylendi ve blokeyi kaldırmak için tekrar para yatırmam gerektiği belirtildi.

Ben bu durumu kabul etmeyerek kredi kartını kullanmak istemediğimi, kapatılmasını talep ettim ancak buna rağmen sırf kendi yatırmış olduğum 3.500 TL için tekrar borç ödemek zorunda bırakıldım. 19.06.2026 tarihinde hesabımı yeniden kontrol ettiğimde ise bu kez de 681 TL daha borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu yeni borç kalemiyle ilgili de net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Limit tanımlanmayan, sadece kendi yatırdığım parayı kullandığım bir hesap için sürekli borç çıkarılması ve hesabın teminatlı kart olarak belirtilmesine rağmen bu bilginin başta açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kendi paramı kullanmama rağmen borçlandırılmak istemiyorum. Kredi kartımın tamamen kapatılmasını, kendi yatırdığım para üzerinden çıkarılan borçların iptal edilmesini ve hesabımda haksız yere görünen borçların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana eksik veya yanlış bilgilendirme yapan personel ve uygulamaya ilişkin de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.