Kullanmadığım Kredi Kartı İçin 1.000 TL Aidat Ödemek Zorunda Bırakıldım

A101 firmasından daha önce bir bulaşık makinesi satın alabilmek için Tom Bank kredi kartı çıkarmıştım ve o kartla ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım. Yaklaşık üç ay kadar önce ise İstanbul ili Beykoz ilçesindeki A101 marketinde açılan bir stantta görev yapan kişi, mevcut kartımın artık geçerli olmadığını, yerine yenisinin çıktığını söyleyerek bana yeni bir kredi kartı verdi. Kartı kullanmayacağımı söylememe rağmen, aynı şartlarda olduğunu, “ihtiyacınız olursa elinizde bulunsun” diyerek ve 500 TL alışveriş yapılınca 400 TL iade edileceği gibi vaatlerle ikna etmeye çalıştı.
Bu kartı kesinlikle hiç kullanmadığım halde, dün gelen SMS’te kredi kartına 1.000 TL borcum olduğu ve bunun kart aidatı olduğu yazıyordu. Bankayı arayıp kartı hiç kullanmadığımı, bu parayı ödemek istemediğimi ve kartın iptal edilmesini talep ettim. Ancak borcu ödemeden kartın iptal edilmeyeceği söylendi ve mecburen 27.04.2026 tarihinde 1.000 TL tutarındaki kart aidatını ödedim.
Kullanmadığım bir kart için, stant görevlisinin yönlendirmesiyle verilen bir karttan bu şekilde kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Ödemek zorunda kaldığım 1.000 TL kart aidatının tarafıma iadesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalarla müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi














