to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hadi Kartta Sürekli Borç Görünüyor
2 Haziran 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Şimikler 101 mağazasından kişisel bilgilerim alınarak Hadi Kart verildi. Kartı hiç kullanmamama rağmen hesabımda -30 TL güncel borç görünmektedir. Akbank hesabımdan Hadi Kart’ıma 100 TL gönderdim ve ayrıca 30 TL ödeme yapmama rağmen, bu kez borcum -120 TL olarak göründü. Uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaptığımda ise borç tekrar -30 TL’ye döndü. Ekstre hareketlerinde herhangi bir işlem detayına ulaşamıyorum.
Kartı alırken kimlik bilgilerim alındı ve gerekli sözleşmeler imzalandı. Kartı almak ve kullanmak için toplamda 30 TL ve 60 TL olmak üzere iki kez online ödeme yaptım. Şu anda kartımda hâlâ -30 TL borç görünmekte ve bu durumun nedenini anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Borcumun silinmesini ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Gelişme
2 Haziran 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Şimikler 101 mağazasından kişisel bilgilerim alınarak Hadi Kart verildi. Kartı hiç kullanmamama rağmen hesabımda -30 TL güncel borç görünmektedir. Akbank hesabımdan Hadi Kart’ıma 100 TL gönderdim ve ayrıca 30 TL ödeme yapmama rağmen, bu kez borcum -120 TL olarak göründü. Uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaptığımda ise borç tekrar -30 TL’ye döndü. Ekstre hareketlerinde herhangi bir işlem detayına ulaşamıyorum.
Kartı alırken kimlik bilgilerim alındı ve gerekli sözleşmeler imzalandı. Kartı almak ve kullanmak için toplamda 30 TL ve 60 TL olmak üzere iki kez online ödeme yaptım. Şu anda kartımda hâlâ -120 TL borç görünmekte ve bu durumun nedenini anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Borcumun silinmesini ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
