Haksız Borç Ve Faizle Mağdur Edildim, Üç Aydır Çözüm Yok!

2 Haziran 2024’te Hadi mobil uygulaması üzerinden aldığım kredi kartımla ilgili bir sorun yaşadım. Kartı A101 gibi mağazalarda kullanmak üzere almıştım ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak ilk ödememi yaptıktan ve kart bakiyem sıfırlandıktan sadece iki gün sonra, herhangi bir harcama yapmamış olmama rağmen hesabıma 1700 TL’lik bir borç yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, onlar da ilgili harcamayı yapmadığımı teyit etti ve talep oluşturdular. Dönüş yapılacağı söylendi ancak üç aydır hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 100’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “ilgili birim dönüş yapacak” cevabını aldım fakat hiçbir sonuç alamadım. Hatta bir sefer aradıklarını iddia ettiler, ancak tarafıma herhangi bir arama ulaşmadı. Üstelik, haksız yere yansıtılan borç için 700 TL daha faiz ve ceza uygulandı. Şu anda toplamda 2400 TL’lik bir borç görünmekte ve mağduriyetim devam etmektedir. Ayrıca, bankalara “bu vatandaşa kredi vermeyin” şeklinde mesaj attıklarını da iddia ettiler, bu da beni daha da mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle talebim, haksız yansıtılan borcun ve faizlerin tamamen silinmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Uzun süredir çözüm bekliyorum ve bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşadım.