Kredi Puanım Kesintiye Uğradı Ve 1.000 TL Haksız Kesildi

20.05.2026 tarihinde Tom Katılım Bankası’nın “Haydi” kredi kartına ve Haydi Kredi’ye başvurdum. Başvuru sonrasında kredi puanım hiçbir gecikmem olmamasına rağmen 1850 seviyesinden otomatik olarak 1050 seviyesine düşürüldü. Hem kredi kartı hem de Haydi Kredi işlemlerinden sonra puanımın bu kadar ciddi şekilde düşmesi bana hiçbir şekilde açıklanmadı.

Haydi kredi kartıma 4.500 TL para yükledim, bu tutarın 1.000 TL’si kartımdan otomatik olarak kesildi. Bu kesintinin “fazla bakiye” olduğu, fakat bu paranın kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir borcum yokken, kartıma para yüklediğim halde benden 1.000 TL’nin bu şekilde kesilmesi ve üzerine yüksek faizlerden bahsedilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte Tom Katılım müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de şikayet formu açıldığı bilgisi verildi, ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor.

Ben, kartıma yüklediğim 4.500 TL’den haksız yere kesilen 1.000 TL’nin ve varsa uygulanan haksız faizlerin eksiksiz şekilde iadesini, kredi kartımın ve ilgili kredinin kapatılmasını, kredi puanımın da başvurudan önceki seviyesine getirilmesini talep ediyorum.