to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Kartta 1.000 TL Yıllık Ücret Kesildi
Hadi Bank/Tom Bank üzerinden kullandığım Tam Bank Hadi kredi kartını başvururken ve kullanırken, bana yıllık kart ücreti alınmayacağı ve kartın ömür boyu ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 26 Nisan 2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve tutar bakiyemden düşüldü, Mayıs ekstresine de bu şekilde yansıyacağı bildirildi.
Bu haksız bulduğum işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana farklı kampanyalardan bahsedildi ancak açıkça “bu kesilen 1.000 TL kart ücreti için bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Bunun üzerine mağdur edildiğimi düşündüğüm için kartlarımın iptali için talepte bulundum.
Başvuruda ve kullanım sürecinde verilen “ömür boyu ücretsiz, yıllık kart ücreti yok” taahhüdüne uyulmasını, haksız yere alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin derhal tarafıma iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
