to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartlarım Bildirimsiz Kapatıldı, Para Yatırma Engellendi Ve 400 TL Görünmüyor
Tom Bank’te bulunan kredi kartlarımın tamamı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış, ayrıca hesap kartıma para yatırma işlemi de engellenmiş durumda. 16.01.2026 tarihinde hesabıma 400 TL para yatırdım, ancak “hesabınıza para yatırma kapalı” denilerek bu tutar hesabıma geçmedi.
Bu işlemle ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme aldım; müşteri hizmetlerine ulaştığımda da konuyla ilgilenen kimse olmadı. Madem hesabıma para yatırma kapalı, o zaman ATM’den para yatırmaya izin verilmemesi gerekirdi. Şu an hem kartlarım kapalı hem de yatırdığım paranın nerede olduğu belirsiz.
Yatırdığım 400 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve kartlarımın/hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tugay T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Son durum nedir aynı durum bende de oldu