to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Gecikme
Tom Bank kredi kartımı yapılandırmaya almak için son 10 gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak 3 kez başvuru yaptım ancak halen herhangi bir sonuç alamadım. Üçüncü döneme girmeme 20 gün kalmasına rağmen başvurumla ilgili net bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bilgiler veriliyor. Bir temsilci üç döneme girdikten sonra yapılandırma yapılabileceğini söylerken, başka bir temsilci 45 gün geçtikten sonra olacağını ifade ediyor. Aynı konu için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem kafamı karıştırıyor hem de süreci planlamamı zorlaştırıyor.
Kredi kartı borcumun daha fazla büyümemesi ve gecikmeye düşmeden düzenli şekilde ödeyebilmem için kartımın bir an önce yapılandırmaya alınmasını ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
