to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Kredilerimde Yapılandırma İmkanı Reddedildi
Tombank’ta bulunan 5 adet alışveriş kredim yaklaşık 3 aydır gecikmede görünüyor. Banka tarafından yeni bir yapılandırma imkanı sunulduğunu öğrendiğim için bu kredilerim için de yapılandırma talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, gecikmede olan bu alışveriş kredilerim için herhangi bir yapılandırma yapılmadığı, yapılandırma seçeneği olmadığını söylediler. Ancak toplam 42.000 TL olan borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek istiyorum.
Beklentim, bu 42.000 TL’lik toplam borcun 3–4 taksit halinde ödenebileceği şekilde yapılandırılması ve yeni yapılandırma imkânından benim de yararlandırılmamdır. Gerek borcumu ödeyebilmem, gerekse bankayla olan ilişkimi sağlıklı şekilde sürdürebilmem için başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
