to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerinden Haksız Yıllık Ücret Kesildi
Tombank Hadi Black kredi kartımın sonu 1564 ile biten kartımdan, 19.03.2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL tahsil edilmiştir. Bu ücretin, ilgili mevzuat ve yasal düzenlemeler kapsamında haksız olduğunu düşündüğüm için iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki düzenlemelere göre, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret alınmayan bir kredi kartı alternatifi sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, standart sözleşmelerde yer alan ve tüketicinin müzakere etme imkanı bulunmayan, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan tahsil edilen bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının ve varsa bu Tutarla ilgili işleyen faizlerin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımın iptal edilmesini istiyor ve konuyu Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu durumun, yasal çerçeve de dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ve talep ederim.
Sevgili Enes Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
