to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank müşterisiyim, müşteri numaram 2541 2754 32’dir. Yaklaşık 3 aydır kredi kartınızı aktif olarak kullanıyorum. Bugün Yolcu360 üzerinden araç kiralamak için kredi kartıma 7.000 TL ödeme yapmaya çalışırken sürekli “teknik arıza” hatası aldım. 100 TL, 1.000 TL, 50 TL gibi parçalı şekilde yükleme yaparak ancak 6.900 TL’ye ulaşabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda “güncelleme geldi, artık fazla ödeme yapılamıyor” denildi ve araç kiralama işlemim bu nedenle iptal oldu.
Daha vahim olan ise, kredi kartı limitimin üzerinde bulunan yaklaşık 6.000 TL kendi paramı da kullanamıyor olmamdır. Üstelik herhangi bir yazılı bildirim yapılmadan kartlarım kapatılmıştır. Defalarca aramama rağmen çağrı merkezi sürekli “güncelleme var”, “NFC okutun” gibi çözümsüz cevaplar verdi. Uygulamada olmayan bir işlemi yapmam istenip sürekli talep açıldığı söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben vergi mükellefi bir esnafım. Tüm para giriş çıkışlarım belgeli ve resmidir. Dün bu hesaba 350 bin tl ödeme aldım. Şu an hesabınıza para transferi yapılamıyor. Bu nedenle müşterilerimden tahsilat yapamıyor, çalışan maaşlarını ödeyemiyorum. Bugün yaklaşık 1 milyon tl maaş ödemem vardı ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tüm süreç aksadı. Personellerimin maaşlarının gecikmesinin sorumluluğu tarafınıza aittir.
Ayrıca ailem, arkadaşlarım ve yaklaşık 80 personelimi bankanıza yönlendirmiştim. Yaşanan bu süreç ciddi bir itibar kaybına neden oldu. Konuyla ilgili CİMER başvurusu, BDDK şikayeti ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm. Uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için de tüm yasal haklarımı kullanacağım.
18 Ocak 2026 tarihinde Yolcu360 uygulaması üzerinden yaptığım iki ayrı araç kiralama rezervasyonum iptal edildi. Yolcu360 ekibi, her iki işlem için de iade süreçlerini zamanında ve erkenden gerçekleştirmesine rağmen, bankanız Tombank tarafından bu iadelerle ilgili ciddi bir gecikme yaşadım. 3488 TL...
Tombank’ta bulunan hesabıma bağlı banka kartım ve kredi kartım dün hiçbir sorun yokken, bugün sabah mobil bankacılığa girdiğimde tamamen kapatılmış durumda göründü. Hesap kartım uygulamada hiç görünmüyor, kredi kartım ise iptal edilmiş olarak görünüyor ve yalnızca “ödeyin” uyarısı çıkıyor, para tran...
Tom Bank Hadi kredi kartıma ve hesabıma 30 Nisan’dan bu yana hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Farklı bankaların mobil uygulamaları, EFT/havale gibi her türlü yolu denememe rağmen tüm bankalardan “hesap uygun değil” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin...
Tom Bank’a ait kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim kart kapatma yönündeyken, müşteri temsilcisi tarafından kartım “kayıp/çalıntı” olarak kapatılmıştır. Bu yanlış işlem nedeniyle mobil uygulamaya girişim kısıtlanmıştır. Kartımda 356 TL borç bulunmaktaydı. Borcumu ödeyi...
Tombank’ta bulunan bireysel vadeli hesabımdaki 327.000 TL tutarındaki paramı 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden EFT yapmak istediğimde her seferinde “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaşadığım sorun üzerine ...
Yorumlar