Kredi Kartı Ödemesinin Yansıtılmaması Ve İşlenen Faizlerin İptali Talebi

Tom Bankası kredi kartı borcumu kapatmak için ayın yedisinde ödeme yapmama rağmen, ödemenin borcuma mahsup edilmemesi ve bu tutar üzerinden faiz işletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bulunan bloke nedeniyle ödemeyi doğrudan kredi kartı üzerinden yapamadığım için, bankanızın avukatı benimle iletişime geçti ve ödemenin nasıl, nereye ve hangi şekilde yapılacağı konusunda açık talimat verdi.

Avukatınızın yönlendirmesi doğrultusunda üzerime düşen tüm yükümlülükleri eksiksiz olarak yerine getirdim ve ödemeyi yaptım. Para bankanıza ulaşmış olmasına rağmen kredi kartı borcuma yansıtılmadı, borç hesabımda gerekli düzeltme yapılmadı ve mobil bankacılık uygulamasında borcun devam ettiği ve faiz işlediği görülmektedir. Bu durum tamamen bankanızın iç işleyişi ve muhasebe süreçleriyle ilgilidir, bana atfedilebilecek bir kusur bulunmamaktadır.

Durumu fark ettikten sonra hem müşteri hizmetleriyle hem de bankanızın avukatıyla tekrar görüştüm. Sorunun düzeltileceği söylendi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve borç ile faiz görünen şekilde kaldı. Aynı borç için ikinci kez ödeme yapmam istenmesini ve bankanızın kendi işlem hatasının sonuçlarının bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödeme yükümlülüğümü yerine getirmiş olmama rağmen, yapılan ödemenin kredi kartı borcuma aktarılmaması nedeniyle ödeme tarihinden sonraki süreçte tarafıma yansıtılan faiz, gecikme bedeli, masraf ve benzeri tüm tutarların derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yapılan ödemenin ödeme tarihi esas alınarak kredi kartı borcuma mahsup edilmesini, borç ve faiz bilgilerimin buna göre güncellenmesini ve hesabımın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.