to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Numarası Görünmediği İçin Ödeyemiyor Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alamıyor
Tom Hadi Bank’ta iptal edilmiş olan kredi kartımın borcunu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 11–12 gündür kart numaramı göremediğim için başka bankadan ödeme yapamıyorum. Mobil uygulamada kart numarası görünmüyor, bu nedenle kart numarası ile ödeme seçeneğini kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an için hesabıma yansıtılmış bir faiz yok ancak bu gecikme nedeniyle ileride faiz veya gecikme ücreti yansıtılmasından endişe ediyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 1106’dır.
Kart numaramın tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini ve borcumu başka bir bankadan, kart numarası ile sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten kaynaklanabilecek faiz veya gecikme ücretlerinin de yansıtılmamasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
