Kredi Kartı Limit Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Tombanka'ya ait 44,500 ₺ limitli kredi kartı kullanıyorum. İçinde 20 bin küsur limitim varken, 3 Ocak'ta kredi kartıma hiçbir sebep yokken aniden güvenlik sebebiyle kısıtlama geldi. Müşteri hizmetleri, hiçbir sorun olmadığını, kartın açık olduğunu ve harcamaya devam edebileceğimi söylüyor; ancak sanal olarak da POS üzerinden de işlem gerçekleştiremiyorum. Ardından bir talep oluşturuyorlar, günlerce dönüş yapılmıyor ve bu arada kartımın limiti eksi 81 bin küsura düşüyor. Güncel borç 125 bin olarak görünüyor. Bu borcun %20'sini de yine 81 bin küsur olarak hesaplıyorlar. Müşteri hizmetlerine yeniden bağlandığımda, sistemsel bir hata olduğunu ve düzeltileceğini söyleyip tekrar tekrar talep açıyorlar. Üzerinden 1 ay geçiyor, tarafıma hala geri dönüş yok ve üzerine faiz ekleniyor! Daha önce bu kadar mağdur olmamıştım sanırım. Eğer sürecim hızlanmazsa artık hukuki yollara başvuracağım.