Tombank Kredi Kartı Kullanımında Güvenlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tombank Hadi kredi kartı kullanmaktayım. Uzun süredir fakat daha önce mağdur edilmiştim, harcama yaparken kart sürekli kendini geçici olarak kapatıyordu. Ben arıyordum, tekrar açtırıyordum. Bu sorun uzun bir süredir düzelmişti. Bugün 35.000 TL harcama yapmak isterken banka sistemi kartı geçici olarak kullanıma kapattı. Güvenlikten dolayı bankayı aradığımda tekrar açması için talep attım. Normalde 1.5-2 saatte açarlardı kartı fakat aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bankayı aradığımda müşteri hizmetleri 'Bugün hafta sonu, operasyonumuz çalışmamakta.' gibi bir cümle kullanıp kartınızın hafta içi Pazartesi günü tekrar açılacağını söylüyor. Ben de insanları bu şekilde mağdur etmemeleri gerektiğini söylüyorum. Çünkü ben bu işlemi yaparken şifremi giriyorum, aynı zamanda uygulamada kartı geçici olarak kullanıma aç/kapat butonu var. Madem öyle kapatılıyor. Yani bu kart başkasının eline geçse, ben uygulamaya girip tekrar açmaya çalışsam, buna bile izin vermiyor ya da ben arayıp talep oluşturmam ya. Böyle bir şey olabilir mi, böyle bir sistem olabilir mi? Ben de başka bankaların da kartı var, ilk kez böyle bir şey yaşıyorum. Bu çok büyük bir sorun, insanları mağdur ediyorsunuz. Bunu bir an önce düzeltin, beni rezil ettiniz, böyle bir şey yok. Aynı zamanda kendinizi de rezil ediyorsunuz. Sizin müşteri hizmetlerinizi arıyorum, bana bugün hafta sonu operasyonun çalışmadığını söylüyor. Böyle bir şey olabilir mi, bir bankanın operasyonu 7/24 çalışır, kim takip ediyor? Bankanın güvenliğini, suyunu, büyünü böyle bir şey olabilir mi? Beni mağdur ettiğiniz için bu şikayeti buradan silmeyeceğim. Çok fazla eksiğiniz var. Bundan dolayı çok fazla şikayet alıyorsunuz, hâlâ buna bir çözüm üretmiyorsunuz maalesef. Yani ben hayatımda ilk kez böyle bir şey yaşıyorum.