to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptal Talebinin Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm İsteği
TomBankHadi’ye ait kredi kartımı hiç kullanmadığım için kapatmak istedim ve Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede, kartımın en geç 10 gün içerisinde kapatılacağı bilgisi verildi.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kartımın hâlâ kapanmadığını görüyorum ve bu durum bana söylenenle çelişiyor. Herhangi bir ücret veya aidat yansıtılmadı ancak kullanmadığım bir kartın açık şekilde görünmesini istemiyorum.
Kullanmadığım kredi kartımın, tarafıma daha önce bildirildiği şekilde, derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mine Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
