Kredi Kartı İptali Sonrası Yetkisiz 1.000 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Tom Hadi Bank isimli bankaya ait kredi kartımı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra iptal ettirdim. Buna rağmen, 05.02.2026 tarihli ekstreme bilgi ve onayım dışında 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı sadece 2 ay kullanmış olmama rağmen 12 aylık kullanım bedelinin tahsil edilmesini hem hakkaniyete hem de müş müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ücretin ekstreme yansıdığını fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ve iptal talebinde bulundum. Ancak yaptığım telefon görüşmesinde, bu ücreti iptal etme yetkilerinin olmadığı ve itirazımı da kabul etmeyecekleri tarafıma iletildi, herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Şikayet kaydı dahi oluşturulamayacağı söylenerek kesintinin bu şekilde dayatılması, bankanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça göstermektedir.

Bilgi ve onayım dışında kesilen ve sadece 2 aylık kullanım süreme rağmen 12 aylık kullanım bedeli gibi yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde yalnızca fiilen kullandığım 2 aylık süreye denk gelen tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili işlemin, 2765 ile biten kredi kartım üzerinden en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.