to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Harcama İtirazı Reddedildi Ve Oyun Kodu Teslim Edilmedi
Hadi Bank kredi kartımla 27 Ocak tarihinde İngiltere merkezli, yurt dışı bir e‑ticaret sitesinden oyun kodu satın aldım. 25 Euro tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen, satın aldığım oyun kodu hiçbir şekilde hesabıma ulaşmadı ve ürün/hizmet teslim edilmedi.
Bunun üzerine, ödemenin üzerinden sadece birkaç saat geçmişken aynı gün bankaya harcama itirazı yaptım. Kısa süre sonra banka tarafından aranarak, işlemi SMS kodunu onaylayarak gerçekleştirdiğim için bu işlemle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece polise başvurmam gerektiğini söylediler. Ödeme yapmış olmama rağmen hiçbir ürün alamadığım bu işlem için, kredi kartı harcama itirazım bu gerekçeyle fiilen reddedilmiş oldu.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de sürecin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesi için, söz konusu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen 25 Euro tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı harcama itirazımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili İSMAİL A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
