to read complaints and reviews, or file yours.Kartımla Steam Alışverişi Yapamıyorum, Ödeme İşlemi Sürekli Reddediliyor
Hadi tombank kartımla Steam uygulaması üzerinden 14.10.2025 tarihinde saat 18:25’te yaklaşık 15 Amerikan doları tutarında alışveriş yapmak istedim. ‘Öde’ seçeneğine bastığımda “Ödeme işleminiz tamamlanamadı. Kredi kartı bilgileriniz kredi kartı şirketi tarafından reddedildi.” uyarısı alıyorum. Ancak bu sırada hesabımdan para çekiliyor, yaklaşık bir dakika sonra ise tutar tekrar hesabıma geri iade ediliyor. Bu sorun iki gündür devam ediyor ve defalarca denedim.
Steam hesabımın ve kartımın yurt dışı/internet alışverişine açık olduğunu, bilgilerimin güncel ve doğru olduğunu kontrol ettim. Ayrıca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum. Konuyla ilgili teknik bir inceleme yapılarak sorunumun çözülmesini ve kartımla Steam üzerinden alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
