to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcum Hatalı Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hadi/Tom Bank kredi kartı borcumu Hadi Tom Bank uygulaması üzerinden 67,33 TL olarak ödedim, ancak bugün saat 00.20 civarında uygulamaya tekrar girdiğimde güncel borç kısmında tutarın adeta iki katına çıktığını gördüm. Ödeme yapmama rağmen borcumun artmış görünmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve rahatsız ediyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, “Şu anda bu işlemi buradan gerçekleştiremiyoruz.” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım borcun doğru şekilde sisteme yansıtılmasını ve güncel borç tutarımın kontrol edilerek gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum.
Son güncel borcumda görünen -134,66 TL’lik tutarın, bu hatalı yansımadan kaynaklandığını düşündüğüm için ödemeyi reddediyorum. Şikayetvar üzerinden dönüş yapıp, konuyu inceleyerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Borç giderek artıyor herhangi işlem gözükmüyor ve bu saat içinde herhangi bir alışveriş yapmadım.
Sevgili Yekta Emir Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 19.09.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
