Kredi Kartı Akdi Kâr Payı Kesintileri Açıklanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Hadi Tom Bank kredi kartımın limiti 15.000 TL olmasına rağmen, kart ekstreme uzun süredir herhangi bir gecikmem olmamasına karşın “akdi kâr payı” adı altında kesintiler yansıtıldığını fark ettim. Son kesilen 26 Şubat – 26 Mart dönemi ekstresinde de, hiçbir gecikme veya ihlal bulunmamasına rağmen 550 TL akdi kâr payı tahsil edildi.

Önceki ekstrelerimde de benzer kesintiler olduğu halde, o dönemlerde gecikme yaşamış olabileceğimi düşünerek üzerinde durmamıştım. Ancak detaylı incelediğimde, uzun süredir devam eden bu uygulama nedeniyle toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında akdi kâr payı kesintisi yapıldığını görüyorum ve bunu kesinlikle haksız bir işlem olarak değerlendiriyorum.

Konu hakkında bankaya hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve sorunumu iletecek muhatap bulamıyorum. Ne için ve hangi gerekçeyle bu tutarların kesildiği konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar kartımdan kesilen tüm akdi kâr payı tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra gecikme veya sözleşmeye aykırı bir durum olmadığı sürece bu şekilde keyfi kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Gerekçesi açık ve net biçimde açıklanmadığı ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmadığı sürece bu tür tahsilatların devam etmesini kabul etmiyorum.