Kredi Kartı Akdi Kâr Payı Kesintisinin Yüksekliği Ve Yetersiz Bilgilendirme
Hadi Banka kredi kartımın 120.000 TL olan limiti için geçen ay küçük bir gecikme yaşadım ve sonrasında asgarisini faiziyle birlikte ödedim. Buna rağmen, bu ay ekstreme yansıyan tutarda 25 Kasım günü 'akdi kâr payı' adı altında bir kesinti yapıldı ve kart limitim yaklaşık -4.000 TL’ye düştü.
Bugüne kadar çalıştığım hiçbir bankada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 'Asgariyi ödediğiniz için akdi kâr payı alındı' şeklinde genel bir açıklama yapıldı; ancak bu tutarın nasıl hesaplandığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici, detaylı bir bilgilendirme verilmedi.
Banka tarafından akdi kâr payı adı altında alınan bu yaklaşık 4.000 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve kart borcumun yeniden düzenlenerek limitimin normale döndürülmesini talep ediyorum. Bu kesinti sıfırlanırsa kalan yaklaşık 120.000 TL’lik borcumu ödeyeceğimi, aksi halde bu uygulamayı son derece haksız bulduğumu ve kartı kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Mustafa Enes Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















