to read complaints and reviews, or file yours.Kart İadesi 250 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Tombank Hadi Black kredi kartımı kullanırken, kartı ilk aldığım gün A101’den 924 TL ve LCW’den 854,98 TL alışveriş yaptım. Bu alışverişler sırasında çay ve ilk alışveriş için toplam 250 TL iade olacağı söylenmişti ancak bu iade bir türlü yapılmadı.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde iadenin ayın 15’inde hesabıma yatacağını belirttiler. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, verilen iade sözünün tutulmadığını açıkça görüyorum.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışmadım çünkü hatta bekleme süresi çok uzun olduğu için bağlanmakta zorlanıyorum. Verilen iade sözünün yerine getirilmesini ve 250 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
