Kapatma Talebine Rağmen 1.000 TL Yıllık Kart Aidatı

Hadi Tom Bank’ten yaklaşık üç ay önce aldığım fiziksel kredi kartıma, son ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Üstelik bu kart için daha önce mobil uygulama üzerinden kapatma talebi vermiştim; ancak kartı kapatmamışlar ve kapatılmayan karta yıllık aidat borcu oluşturmuşlar.

Mobil uygulama üzerinden kart kapatma işlemini gerçekleştirdikten sonra, yıllık aidat yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, hem kapatma talebimin dikkate alınmaması hem de sıfır limitli bir karta yıllık aidat çıkarılması bana haksız ve kabul edilemez gelmektedir.

Kart kapatma talebimin verildiği tarihten itibaren kartın gerçekten kapatıldığının teyit edilmesini ve yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek borcumdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. 0545*******22