to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank / Hadi hesabım hiçbir şekilde benim kusurum olmamasına rağmen tarafınızca kapatılmıştır. Ancak bu hesaba bağlı kredi / veresiye borcum bulunmaktadır ve son ödeme tarihi 5 Mayıs’tır. Hesabım kapalı olduğu için ödeme yapmak üzere hesabıma para yatıramıyor, borcumu ödeyemiyorum.
Sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapıyordum ve bankanızın herhangi bir fiziksel şubesi bulunmadığı için alternatif bir kanaldan da ödeme yapamıyorum. 30 Nisan tarihinde hesabımın kapatıldığını ve ödeme yapamadığımı fark ettim. Ardından 1 Mayıs ve 3 Mayıs tarihlerinde müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu defalarca anlattım, aciliyet belirttim; ancak buna rağmen tarafıma hâlâ net, uygulanabilir ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.
Ben borcumu zamanında ödemek istiyorum, fakat hesabım tarafınızca kapatıldığı ve sistemsel kısıtlar nedeniyle ödeme kanallarını kullanamadığım için fiilen engelleniyorum. Buna rağmen borcun gecikmeye düşmesi, gecikme faizi işletilmesi, kredi sicilime / Findeks kaydıma olumsuz bildirim yapılması veya herhangi bir cezai işlem uygulanması kesinlikle kabul edilemez. Ödeme isteğim açık olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle oluşacak mağduriyetin sorumluluğu tamamen bankanıza ait olacaktır.
Bu nedenle; borcumu ödeyebileceğim alternatif bir ödeme kanalının tarafıma acilen ve açık şekilde bildirilmesini, hesap kapalı olduğu için ödeme yapılamayan süre boyunca hiçbir şekilde gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını, bu süreçte kredi sicilime, Findeks kaydıma ve yasal takip süreçlerine olumsuz herhangi bir bildirim yapılmamasını, müşteri hizmetleri görüşmelerimin ve başvurularımın incelenerek mağduriyetimin yazılı olarak giderilmesini ve 5 Mayıs son ödeme tarihinden önce tarafıma kesin, kullanılabilir bir ödeme yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde, ödeme yapmak istememe rağmen tarafınızca ödeme imkanım engellendiği için doğacak tüm faiz, gecikme, sicil kaydı ve olası yasal sonuçlardan kurumunuzun sorumlu olacağını açıkça belirtiyorum. Bu başvuruma acil olarak yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Ad Soyad: Gürkan Ö***
Telefon: 0537*******63
Borç türü: Kredi / Veresiye
Son ödeme tarihi: 5 Mayıs
Tom Bank’in Hadi kredi kartı müşterisiyim. Hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabım kapatıldı ve 25.01.2026 tarihinde hesabıma para yatıramadığımı fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Mobil şube üzerinden kullandığım hesabım kapalı olduğu için bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen b...
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve Hadi kredi kartım 20.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı, kredi kartım da kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikası gereği kapatıldı” cevabı veriliyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Kred...
Tom Bank kredi kartı hesabımı Temmuz 2025 tarihinde kapatmama rağmen, daha sonra bu hesaba 17 TL tutarında borç yansıtılmış. Bu borcu ödemek istediğimde hesabım kapalı olduğu için herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Kartıma ait son dört hanesi 3913 olan bu borçla ilgili olarak defalarca müşteri hi...
Yaklaşık 3 aydır Tom Bank ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Başka bir bankadaki hesabımdan Tom Bank hesabıma para transferi yaptım, uzun süre geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve daha sonra gönderdiğim bankadaki hesabıma geri döndü. Bu olayın ardından Tom Bank hesabımın kapatıldığını, kredi kartımı...
Hadi uygulaması üzerinden kullandığım Tom Bank hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı. Hesabıma para yatıramıyor, para giriş çıkışı yapamıyor ve kredi kartımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde tüm işlemlerim adeta kilitlenmiş durumda....
Yorumlar