to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta bulunan banka hesabıma ve kredi kartıma ait tüm borcumu ödedim ve hem hesabımı hem de kartımı kapattım. Buna rağmen 3–4 aydır hâlâ borç bildirimi mesajları geliyor ve Findeks raporumda 250 TL borçlu görünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sorunum çözülmedi ve hâlâ borçluymuşum gibi kayda devam edildi. Borcumu kapatmış ve ürünlerimi kapatmış olmama rağmen sürekli borçlu görülmem hem rahatsız edici hem de finansal itibarımı olumsuz etkileyen bir durum.
Tom Bank’ten, kapatmış olduğum hesap ve kredi kartıma ait görünen 250 TL borç bilgisinin sistemlerinden ve Findeks kayıtlarından düzeltilmesini, üzerimde görünen haksız borcun tamamen silinmesini ve bu durumla ilgili yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Tom Bank’te görünen, bana ait olmayan 229 TL tutarındaki bir borçla uğraşıyorum. Bu borcu önce SMS ile, sonrasında ise Findeks kayıtlarımda görerek fark ettim. Söz konusu borçla hiçbir alakam olmamasına rağmen, yaklaşık 3 aydır her gün banka ile görüşmeme rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım ve sorunum çözülmedi.
Tom Bank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde, her seferinde olumsuz yanıt aldım ve borcun bana ait olmadığını anlatmama rağmen işlem yapılmadı. Bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Konuyu CİMER’e de taşıdım ancak oradan da olumsuz yanıt aldım, buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Bu haksız borç yüzünden kredi notum düştü, hakkımda icra takibi başlatıldı ve hiçbir bankadan kredi kartı alamaz hale geldim. Hiçbir sorumluluğum olmayan bir borç sebebiyle finansal itibarım zedelendi ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Tom Bank’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmadan, hatalı bir şekilde borcu üzerime yansıtmasından ve buna rağmen çözüm üretmemesinden son derece şikayetçiyim.
Şikayetvar’a da ayrıca sitemim var. Tom Bank hakkında açtığım şikayet üzerinden de bir çözüm beklerken, uzun süredir somut bir ilerleme sağlanmadı. Hem bankanın ilgisizliği hem de Şikayetvar üzerinden de sonuç alamamam nedeniyle kendimi tamamen çaresiz ve sahipsiz hissediyorum.
Tom Bank’ten ve ilgili tüm kurumlardan talebim; bana ait olmayan bu borcun acilen tamamen silinmesi, hakkımdaki icra takibinin iptal edilmesi, Findeks ve diğer tüm kayıtlarımın düzeltilmesi ve kredi notumun mağduriyet öncesi seviyesine getirilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, finansal itibarımın iade edilmesini ve artık bu dosya nedeniyle hiçbir şekilde olumsuz bir kayıtla karşılaşmamayı istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Tom Bank’tan standart kredi kartı aldım ve aktif olarak kullanıyordum. Ancak 15 Ekim 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi kartım ve hesabım kapatıldı. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum fakat para aktaramıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle son ...
4,5 aydır Tombank’a ait kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Ancak bu süre boyunca Findeks sisteminde kartımın olduğu dahi görünmüyor ve hiçbir şekilde Tombank tarafından Findeks’e bildirim yapılmamış. Konu ile ilgili olarak hem Tombank müşteri hizmetleriyle ...
Tombank’a ait kredi kartımda 40.600 TL’lik bir borcum bulunuyordu ve bu borcun tamamını ödedim. Ancak yaklaşık 1 ay önce Findeks raporuma baktığımda, hiçbir borcum olmamasına rağmen 2.300 TL tutarında idari takip kaydı olduğunu fark ettim. Bu süreçte Tombank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
2023 yılına ait olduğu belirtilen bir dosya üzerinden, Tombank aracılığıyla Findeks raporumda borçlu görünüyorum. Ancak, Tombank ile defalarca çağrı merkezi üzerinden görüştüm ve bana borcum olmadığı bildirildi. Buna rağmen, Findeks raporumda hâlâ borçlu olduğum bilgisi yer almakta ve bu durum kredi...
Tom Bank kredi kartı borcumu ekstre kesim tarihinden önce tamamen ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ borçlu görünüyorum. Her ayın 24'ünde ekstre kesiliyor, ben bu ay borcumu 21'inde ödedim; ancak 21'inden bu yana Findeks'te borcum varmış gibi görünmeye devam ediyor. Bu durum kredi notumu v...
Yorumlar