to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgilerimin Findeks’e Bildirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
4,5 aydır Tombank’a ait kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Ancak bu süre boyunca Findeks sisteminde kartımın olduğu dahi görünmüyor ve hiçbir şekilde Tombank tarafından Findeks’e bildirim yapılmamış.
Konu ile ilgili olarak hem Tombank müşteri hizmetleriyle hem de Findeks ile görüştüm. Tombank, Findeks ile iletişime geçmemi söyledi; Findeks ise bankadan bildirim gelmediği sürece kartımın sistemlerinde görünemeyeceğini belirtti. Bu durumda mağdur ediliyorum ve düzenli ödemelerimin kredi notuma yansımasını istiyorum.
Tombank’tan beklentim, kredi kartımın ve düzenli ödemelerimin Findeks’e acilen bildirilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Kart numaramın son 4 hanesi: 5528.
Gelişme
Tom Bank’ta 2024 yılında açtırdığım kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerini her ay zamanında yapıyorum. Buna rağmen Findeks raporumu kontrol ettiğimde, sadece 2024 yılı kasım ayına ait bildirim yapıldığını, diğer aylara ilişkin hiçbir bildirimin Findeks’e yansımadığını fark ettim. Bu hatalı ve eksik bildirim nedeniyle kredi notum düştü ve sistemde riskli müşteri olarak görünmeye başladım.
Aslında kredi kartı ödemelerim düzenli ve zamanında olmasına rağmen, Findeks’e yapılan eksik bildirimler yüzünden yaklaşık 3 aydır kredi itibarım olumsuz etkileniyor. Herhangi bir kuruma gecikmiş borcum veya ödenmemiş bir yükümlülüğüm olmamasına rağmen yaptığım kredi başvurularının tamamı bu süreçte reddediliyor ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.
Bankanızla iletişime geçerek konuyu ayrıntılı şekilde ilettim; ancak yaklaşık 20 gündür sadece “değerlendirme sürüyor” şeklinde geri bildirim alıyor, bunun dışında somut bir çözüm veya düzeltme göremiyorum. Bu süreçte mağduriyetim devam ettiği için, yaşadığım sorunla ilgili olarak BDDK’ya da resmi şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.
Kredi kartımdaki düzenli ve zamanında yapılmış tüm ödemelerin Findeks sistemine doğru ve eksiksiz şekilde bildirilmesini, eksik veya hatalı bildirimin ivedilikle düzeltilmesini ve buna bağlı olarak kredi notumun güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak, tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Gökhan, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
4 ay sonra cevap verebildiler 😂😂😂😂😂 sadece mesaj atıldı bildiriminiz alındı diye
