to read complaints and reviews, or file yours. 
4,5 aydır Tombank’a ait kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Ancak bu süre boyunca Findeks sisteminde kartımın olduğu dahi görünmüyor ve hiçbir şekilde Tombank tarafından Findeks’e bildirim yapılmamış.
Konu ile ilgili olarak hem Tombank müşteri hizmetleriyle hem de Findeks ile görüştüm. Tombank, Findeks ile iletişime geçmemi söyledi; Findeks ise bankadan bildirim gelmediği sürece kartımın sistemlerinde görünemeyeceğini belirtti. Bu durumda mağdur ediliyorum ve düzenli ödemelerimin kredi notuma yansımasını istiyorum.
Tombank’tan beklentim, kredi kartımın ve düzenli ödemelerimin Findeks’e acilen bildirilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Kart numaramın son 4 hanesi: 5528.
Tom Bank’ta 2024 yılında açtırdığım kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerini her ay zamanında yapıyorum. Buna rağmen Findeks raporumu kontrol ettiğimde, sadece 2024 yılı kasım ayına ait bildirim yapıldığını, diğer aylara ilişkin hiçbir bildirimin Findeks’e yansımadığını fark ettim. Bu hatalı ve eksik bildirim nedeniyle kredi notum düştü ve sistemde riskli müşteri olarak görünmeye başladım.
Aslında kredi kartı ödemelerim düzenli ve zamanında olmasına rağmen, Findeks’e yapılan eksik bildirimler yüzünden yaklaşık 3 aydır kredi itibarım olumsuz etkileniyor. Herhangi bir kuruma gecikmiş borcum veya ödenmemiş bir yükümlülüğüm olmamasına rağmen yaptığım kredi başvurularının tamamı bu süreçte reddediliyor ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.
Bankanızla iletişime geçerek konuyu ayrıntılı şekilde ilettim; ancak yaklaşık 20 gündür sadece “değerlendirme sürüyor” şeklinde geri bildirim alıyor, bunun dışında somut bir çözüm veya düzeltme göremiyorum. Bu süreçte mağduriyetim devam ettiği için, yaşadığım sorunla ilgili olarak BDDK’ya da resmi şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.
Kredi kartımdaki düzenli ve zamanında yapılmış tüm ödemelerin Findeks sistemine doğru ve eksiksiz şekilde bildirilmesini, eksik veya hatalı bildirimin ivedilikle düzeltilmesini ve buna bağlı olarak kredi notumun güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak, tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Tom Bank’tan aldığım standart Hadi kredi kartım yaklaşık 4 aydır Findeks raporumda hiç görünmüyor. Kartımın ilk kullanımından bu yana Findeks’e herhangi bir bildirim yapılmadı. Bu durum, finansal geçmişimin eksik görünmesine ve kredi notumun doğru yansımamasına sebep oluyor. Kredi kartımın ilk 6 ve...
Tom bank dijital bankacılık, kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerini kullanıyorum. Hadi veresiye kredisi borcumu zamanında ve kendi hesabımdan ödememe rağmen, bankanın sistem hatası nedeniyle ödemenin gecikmiş olarak bildirildiğini fark ettim. Bu durum 2 gündür devam ediyor. Sorunun çözümü için ...
Tombank kredi kartımı düzenli olarak kullanmama ve Findeks puanımın yüksek olmasına rağmen, bugün gerçekleştirdiğim limit artışı başvurum 1 dakika içinde herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Başvurumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, konuyla ilgilenmediklerini ve yar...
Dün Tom Bank kredi kartım (son 4 hanesi: 5941), hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen benim talebim dışında kapatıldı. Kartımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya borç bulunmamaktaydı; ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum. Kartım hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir sözleşmeye aykırı durumum...
Tombank mobil uygulamasında herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık bir yıldır Findeks raporumda Tombank’a ait borcum var şeklinde bir kayıt çıkıyor ve bu nedenle kredi puanım hızla düşüyor. Konuyla ilgili olarak hem telefonla hem SMS yoluyla hem de e-posta üzerinden Tombank müşteri hizmetler...
Yorumlar